<div dir="ltr"><div style>Cross-posted to: OPLINLIST, OPLINTECH</div><div style><br></div><div style><br></div><div style>I went back to your August 2008 post on this topic and reviewed what I said back then. It pretty much still holds true, I think. Here's a recap/updated version from my own perspective:</div>
<div><br></div><div><br></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Qualities I find immensely useful in a tech (in no particular order):</span><br style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   - Self-motivated</span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   - Able to independently make use of readily available resources (ie the Internet) to solve a specific problem</span></div>
<div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   - Abstract thinker when it comes to troubleshooting. (In </span><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">technology, often two seemingly-unrelated pieces can greatly affect each other.)</span></div>
<div style><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   - Good troubleshooting skills. (The troubleshooting process matters far more than knowing the answer right away.)</span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   - Excellent documentation skills</span></div>
<div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   - Close attention to detail</span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   - Good communication skills, preferably oral as well as written.</span></div>
<div style><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   - Able to follow written instructions, even if incomplete or incorrect (both unfortunately common). (Goes back to abstract thinking, independent research, and self-motivation.)</span></div>
<div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Biggest turn-offs and warning:</span><br style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<span style="font-size:13px;font-family:arial,sans-serif">***   - Someone who pretends to be more tech savvy than they actually are. This person often worms his/her way into the IT position because (s)he has good social skills (and often talks more than listens) and know just barely enough tech to BS the non-tech person doing the hiring and keep their position. I've run into this several times over the years. It usually becomes pretty obvious after spending a short time with a tech, and invariably, this type of person is no good for the library.</span></div>
<div><br></div><div>In fact, this one is a deal-breaker for me, especially when combined with the opposite of the above useful qualities. I've stopped working with one library that hired a tech like this. No ill-will towards the library (nor the tech, really, for that matter), but I just simply couldn't help him and it wasn't worth my effort (or sanity!) to try. Without any of the above good qualities, there isn't really any hope for a positive change.</div>
<div><br></div><div><br></div><div>Things that may seem relevant, but I put a little less emphasis on:<br></div><div style>   - Knowing the answers right away to a particular problem. There is far too much to know. It's much more important that the tech be capable of finding the correct answer using the available resources. The capable tech will quickly build and expand his/her knowledge base covering whatever situation he or she is in.</div>
<div style>   - <span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Computer science, related degree requirements, or professional certifications:</span>  <span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Having had the fortune to work with several excellent self-taught techs that don't have IT degrees or even any certifications, I'd try not to place too much emphasis on those requirements, if possible. Many hiring managers rely on the certifications and degrees as a quick way to sort out candidates. Unfortunately, some REALLY GOOD tech candidates can fall through the cracks without a second glance.</span></div>
<div>   -<span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"> Written job skills exam requirements: </span><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"> I've been involved in the </span><span class="" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">hiring</span><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"> end of the </span><span class="" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">hiring</span><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"> process with and without a written skill assessment. <i>Some</i> level of skill assessment is probably warranted, but for advanced IT assessment, the test should be more about the <i>process</i> of finding a solution to a problem rather than finding a specific answer to a specific problem. In an advanced skill assessment, there is a good chance the applicant will NOT know the correct answer. It is more important to learn how the applicant will go about troubleshooting and/or finding a working solution.</span><br style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Advice?</span><br>
<span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">- Don't </span><span class="" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">hire</span><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"> the first person who seems to know more than you do (unless you're an IT expert).</span><br style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">- To weed out the "impostors", have the short-list applicants talk to a trusted <u>real</u> IT tech (even if you have to </span><span class="" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">hire</span><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"> your IT consultant for a few hours). "Impostors" can easily snow a non-tech director or </span><span class="" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">hiring</span><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"> manager, but will often fail a "real" tech's smell-test.</span><br style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">- Take your time; your computer upgrade can wait. A poor IT person will do much more damage than you can possibly imagine and it can set you back years and many more times his/her salary in getting back up to speed. This is <u>orders of magnitude more true</u> if the IT person you're </span><span class="" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">hiring</span><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"> is the only IT person for your organization.</span><br style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
</div><br><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra" style>HTH,</div><div class="gmail_extra" style>Chad</div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div>______________________________<br><b>Chad Neeper</b><br>

<font size="1">Senior Systems Engineer</font><br><br><b>Level 9 Networks</b><br><font size="1"><a href="tel:740-548-8070" value="+17405488070" target="_blank">740-548-8070</a> (voice)<br><a href="tel:866-214-6607" value="+18662146607" target="_blank">866-214-6607</a> (fax)</font><br>
<br><font size="1"><i>Full LAN/WAN consulting services -- Specialized in libraries and schools</i></font><br>
</div>
<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jun 20, 2013 at 2:20 PM, Laura Solomon <span dir="ltr"><<a href="mailto:laura@oplin.org" target="_blank">laura@oplin.org</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex">

<div><div style="font-size:12pt;font-family:Arial"><div>Hello all,<br></div><div><br></div><div>I am interested in finding out more about how libraries go about hiring technology staff. <strong> I'm looking for any/all of the following</strong>:</div>

<div><ul><li> Opinions about what makes a good/bad tech hire</li><li>Issues you have run into when hiring a tech</li><li>Any procedural changes you have made because of a particular hire or experience </li><li>Stories, both bad AND good, about your experiences working with tech staff<br>

</li><li>If you're a current tech, I'd love to know what YOU think makes a good tech hire, and what advice you'd give to non-tech administrators who have to do the hiring<br></li><li>Any advice, from either the tech or non-tech perspectives, that you would give to someone hiring a library tech.<br>

</li></ul><div>You can respond to either/both the OPLINLIST and OPLINTECH listservs, or to me directly if you'd prefer not to send to a group.  All names and information will remain confidential; please don't hesitate to ask me if you have any questions.  Thank you in advance for any information you can provide me!<br>

</div><div><br></div><div>Laura<br></div></div><div><br></div><div><span name="x"></span><div>--<br></div><div><br></div><div><strong>Laura Solomon, </strong><span style="font-weight:bold;font-size:xx-small" size="1">MCIW, MLS</span><br>

<span style="font-size:small" size="2"><em>Library Services Manager</em></span>, <span style="font-size:small" size="2">Ohio Public Library Information Network (OPLIN)<br><span><a href="tel:%28614%29%20728-5252" value="+16147285252" target="_blank">(614) 728-5252</a></span> (voice) | <a href="tel:%28614%29%20728-5256" value="+16147285256" target="_blank">(614) 728-5256</a> (fax)<br>

<span></span><a href="mailto:laura@oplin.org" target="_blank">laura@oplin.org</a> |<span><a href="http://www.oplin.org/" target="_blank">http://www.oplin.org/</a></span></span><br></div><span name="x"></span><br></div></div>

</div><br>_______________________________________________<br>
OPLINLIST mailing list -- <a href="mailto:OPLINLIST@lists.oplin.org" target="_blank">OPLINLIST@lists.oplin.org</a><br>
<a href="http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplinlist" target="_blank">http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplinlist</a><br>
<br>
<a href="http://aboutbooks.info" target="_blank">http://aboutbooks.info</a> -- Search for author, title, subject... anything about books.<br></blockquote></div><br></div></div>