<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Hi Laura,</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">When it comes to programs, we all know we're rarely going to get everyone that registers. Honestly, it's a total let-down.</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">We use Evanced through Demco and it does do reminders (email or text, 1, 2 or 3 days before the program), for some programs we still do reminder calls.</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">When it comes to craft programs, we had the best luck by asking patrons for a refundable deposit of $5. If they don't come, they forfeit the $5. We have stopped doing that mostly because it's a hassle for patrons to come in to register, but I'd love to bring it back. </div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">The only other tip I have is when leaving a message, we generally leave something such as this, "Hi, this is the XYZ Library calling to remind you of the XYZ program on...at... If you will be unable to attend, please let us know so we can open up those spots to others who would like to attend! Our number is ..... Thank you so much for your time and we look forward to seeing you on Tuesday!" They don't need to know you don't have a wait list, but I hope that patrons reminded of common courtesy.</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Good luck!<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><div style="text-align:left"><font face="tahoma, sans-serif" color="#666666"><span style="font-size:small"><b>Pam Myers</b></span></font></div><div style="text-align:left"><font face="tahoma, sans-serif" color="#666666"><span style="font-size:small"><b>Youth Services Manager</b></span></font></div><div style="text-align:left"><span style="color:rgb(102,102,102);font-family:tahoma,sans-serif">s</span><span style="color:rgb(102,102,102);font-family:tahoma,sans-serif">he/her/hers</span></div><div style="text-align:left"><span style="color:rgb(102,102,102);font-family:tahoma,sans-serif"><br></span></div><div style="text-align:left"><img src="https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4yDOmPzdE_Ga4EvAy8CgaOw1ggqfYc0Iw9njPyguE3n8WS23LCKj0MroSeiOvafTWuqpHnkE6U" width="96" height="95"></div><div style="text-align:left"><br></div><div style="text-align:left"><div><span style="color:rgb(102,102,102);font-family:tahoma,sans-serif">983 Main St.</span><br></div></div><div dir="ltr"><font face="tahoma, sans-serif" color="#666666"><span style="font-size:small"><div style="text-align:left">Grafton, OH 44044</div></span></font><span style="font-size:small"><div style="color:rgb(136,136,136);text-align:left"><font face="tahoma, sans-serif">P</font><font style="color:rgb(34,34,34)" face="tahoma, sans-serif"><font color="#888888"><span style="color:rgb(68,68,68)"></span></font><font color="#888888">h: 440-926-3317</font></font></div><div style="text-align:left"><br></div></span></div></div><div dir="ltr"><span style="color:rgb(68,68,68);font-family:verdana,sans-serif">  </span><br></div><div dir="ltr"><span><span><span><span style="font-family:verdana,sans-serif"><font color="#888888"><span style="color:rgb(68,68,68)"><br></span></font></span></span></span></span></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>