<div dir="ltr">From a vendor's perspective, I almost totally agree with Kevin's assessment with one tiny exception:<div><br></div><div>"...<span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">neither will {vendors with the lowest overhead} be as easy to work with after the sale should (or should I say "when") problems arise."</span></div>
<div style><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">I'd just suggest that this isn't a certainty. Local vendors could fall into this category and could be quite supportive and easy to work with.</span></div>
<div style><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></span></div><div style><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">As an additional thought, when you take your own organizations in-house expertise into account, if you work with a non-name-brand (Dell, HP, etc.) system-builder, it's almost guaranteed that the vendor is using components that each have their own manufacturer's warranties. You're under no obligation to go back to the vendor for support. In fact, in some cases, you may actually get a part replaced faster by going through the RMA process yourself directly with the manufacturer. In many cases, the vendor will be using the same processes that you yourself would use to return the part...adding only additional time to the process.</span></div>
<div style><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></span></div><div style><font face="arial, sans-serif">Also worth knowing:  Just because a warranty given by the vendor is X years, individual components may actually have longer warranties. Kingston RAM, for instance, has a limited lifetime warranty. Maxtor hard drives used to commonly have a 7-year warranty. Etc. The X years indicated by the vendor is often the maximum warranty on a critical part like the mainboard. ...but if that isn't the part that failed...</font></div>
<div style><font face="arial, sans-serif"><br></font></div><div style><br></div><div style><font face="arial, sans-serif">Just some random thoughts. Hope it helps.</font></div><div style><font face="arial, sans-serif"><br>
</font></div><div style><font face="arial, sans-serif">Chad</font></div><div style><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></span></div><div style><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></span></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div>______________________________<br><b>Chad Neeper</b><br><font size="1">Senior Systems Engineer</font><br>
<br><b>Level 9 Networks</b><br><font size="1">740-548-8070 (voice)<br>866-214-6607 (fax)</font><br><br><font size="1"><i>Full LAN/WAN consulting services -- Specialized in libraries and schools</i></font><br></div><br>
<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Dec 18, 2012 at 10:38 AM, Kevin Puffer <span dir="ltr"><<a href="mailto:kpuffer@wcdpl.org" target="_blank">kpuffer@wcdpl.org</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Phillip, I think that's kind of like asking, "who makes the best pizza". The most useful answer for your unique organization is going to depend on several factors. <div><br></div><div>Are you asking specifically about hardware manufacturers or vendors or both? Both are in business to make money but some are more sympathetic with library's funding limitations and their role as public servants. Most often the one who offers only the lowest cost is not the one who is most advantageous for your organization in the long run. i.e. Some IT folks like to buy the best hardware they can afford expecting to recover the additional purchasing costs in support and service savings over the long term. Others wager on low cost machines and anticipate more labor and services costs down the road. The same model applies to vendors, the vendors with the lowest overhead can charge a little less but may not be able to provide the product as efficiently as a larger vendor, neither will they be as easy to work with after the sale should (or should I say "when") problems arise. That brings up another factor; how capable is your in-house team with support issues. Do you require after-sale support of the manufacturer or the vendor and if so, how much? Warranties may cover anything from just the cost of failed hardware, to total on-site technical support, and the warranties you choose should be tailored to your specific needs. </div>

<div><br></div><div>The long answer is, you are going to have to develop a purchasing strategy of your own that best fits your organization. The main question is "How much risk am I (and my team) willing to assume?"</div>

<div><br></div><div>If the OPLIN Tech world knew a little more about your organization and your capabilities, I'm sure better advice could be offered. </div><div><br></div><div>Sorry, I know this is not the answer you were looking for.</div>

<div><br></div><div>KP</div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote"><div><div class="h5">On Tue, Dec 18, 2012 at 10:21 AM, Phillip Jackson <span dir="ltr"><<a href="mailto:pjackson@pauldingcountylibrary.org" target="_blank">pjackson@pauldingcountylibrary.org</a>></span> wrote:<br>

</div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="h5">





<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div>
<p class="MsoNormal">Who is the best company to purchase new desktops and laptops for our library’s.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Thanks<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Phillip Jackson<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><a href="mailto:Pjackson@PauldingCountyLibrary.org" target="_blank">Pjackson@PauldingCountyLibrary.org</a><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><a href="tel:419-399-2032" value="+14193992032" target="_blank">419-399-2032</a><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

<br></div></div>_______________________________________________<br>
OPLINTECH mailing list<br>
<a href="mailto:OPLINTECH@lists.oplin.org" target="_blank">OPLINTECH@lists.oplin.org</a><br>
<a href="http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech" target="_blank">http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech</a><div style="width:16px;height:16px;display:inline-block"> </div><br>
Search: <a href="http://oplin.org/techsearch" target="_blank">http://oplin.org/techsearch</a><div style="width:16px;height:16px;display:inline-block"> </div><br>
<br></blockquote></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div style="text-align:center">  <b>Kevin Puffer</b><br><b>Systems Administrator</b><br><img width="96" height="50"><br>

<b>Wood County District Public Library</b><br><b>251 N. Main St. Bowling Green, OH 43402</b><br><b>(419)</b><b> 352-5104   -  <a href="mailto:kpuffer@wcdpl.org" target="_blank">kpuffer@wcdpl.org</a></b><br></div><br><br>

</font></span></div>
<br>_______________________________________________<br>
OPLINTECH mailing list<br>
<a href="mailto:OPLINTECH@lists.oplin.org">OPLINTECH@lists.oplin.org</a><br>
<a href="http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech" target="_blank">http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech</a><div style="width:16px;height:16px;display:inline-block"> </div><br>
Search: <a href="http://oplin.org/techsearch" target="_blank">http://oplin.org/techsearch</a><div style="width:16px;height:16px;display:inline-block"> </div><br>
<br></blockquote></div><br></div></div>