<div dir="ltr"><div dir="ltr"><div>Melissa,</div><div><br></div><div>I'm not specifically familiar with that particular model of HP computer and I haven't used a lot of HP computers in recent years, so I'm not familiar with the pre-loaded bloatware installed on them. But some basic troubleshooting step may help to pinpoint the problem. For example, in a situation like this, the problem could potentially be hardware/firmware-related, although I find that somewhat unlikely. Regardless, a very simple way to determine whether the problem is hardware/firmware-related or related to something in Windows would be to download a copy of your favorite linux boot DVD and boot the computer from that instead of Windows. If the problem persists under linux, then you have effectively and quickly ruled out anything at all to do with Windows and the software installed on it. However, if the problem goes away under linux, then you've proved out your hardware, firmware, and the firmware config and can confidently focus your complete attention on Windows, drivers, and installed software. It's a simple, but important diagnostic step.</div><div><br></div><div>FWIW, I keep a copy of a Knoppix live boot DVD handy for quick Windows-bypassing diagnostics like this. But there are plenty of other distros out there that will also do the trick.</div><div><a href="http://www.knopper.net/knoppix/index-en.html">http://www.knopper.net/knoppix/index-en.html</a><br></div><div><br></div><div>If you've proved out your hardware, firmware, and firmware config, then you can start looking confidently and purely at software. I'd probably suggest focusing your efforts on just one computer until you pinpoint the source of the problem. (KISS method.) If these are newer computers and they've been doing this since day one, then you might start with cleaning out the bloat pre-installed by the manufacturer. There's probably a pretty good chance that something pre-installed is your root cause. Also check for any sort of remote control type software that might hook into the mouse...like VNC or some other vendor remote support software (looking for non-native Windows software here; don't worry about Remote Desktop being enabled).</div><div><br></div><div>Also, basic mice are very generic and should work with just the native Windows driver. If you've got some fancy-pants mouse, uninstall the fancy-pants driver and just run with the basic Windows driver until you prove one way or the other that the fancy-pants driver is/isn't causing your problem.</div><div><br></div><div><br></div><div>Good luck and HTH,</div><div>Chad</div><br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div>______________________________<br><b>Chad Neeper</b><br><font size="1">Senior Systems Engineer</font><br><br><b>Level 9 Networks</b><br><font size="1">740-548-8070 (voice)<br>866-214-6607 (fax)</font><br><br><font size="1"><i>Full IT/Computer consulting services -- Specialized in libraries and schools</i></font><br></div></div></div></div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Fri, Dec 7, 2018 at 4:24 PM Melissa via OPLINTECH <<a href="mailto:oplintech@lists.oplin.org">oplintech@lists.oplin.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div lang="EN-US" link="blue" vlink="#954F72"><div class="m_1206131116312952001WordSection1"><p class="MsoNormal">Hello,<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">I purchased hp model 705 G3 EliteDesk computers. I have been having issues with the mice not working on this specific model on start-up. I have uninstalled the drivers, and re-installed. It seems to be a band-aid fix. It works for about a week or so, then they act up again. The mice are fine, they are brand new. I have tested them. When you plug the USB cord into another port, it works fine also, but also an even smaller band-aid fix. Has anyone out there run into this issue? Is there a fix? <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Thanks,<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Melissa Schaefer<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Tech Services<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Logan-Hocking County District Library<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><a href="mailto:melissaloganhocking@gmail.com" target="_blank">melissaloganhocking@gmail.com</a><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">P. 740-385-2348  F. 740-385-9093<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Sent from <a href="https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986" target="_blank">Mail</a> for Windows 10</p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div></div>_______________________________________________<br>
OPLINTECH mailing list<br>
<a href="mailto:OPLINTECH@lists.oplin.org" target="_blank">OPLINTECH@lists.oplin.org</a><br>
<a href="http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech</a><br>
<br>
*** Wondering if your library's website measures up to current best practices in web design?  OPLIN now offers a professional audit of your library's website.:    <a href="https://www.oplin.ohio.gov/services/audits" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.oplin.ohio.gov/services/audits</a> ***<br>
</blockquote></div>