<div dir="ltr">Unfortunately, while I can't specifically help in your particular situation, I can say that as the outsourced IT person for various libraries I've seen similar situations many times...both network/computer related and not. Both companies probably took a look at the problem from their perspectives, have each decided that it's not their fault, and likely now won't lift a finger to help you any further other than to maybe give you a few platitudes hoping you'll go away.<div><br><div><div>This being your situation and if nobody on OPLINTECH can offer insight, it'll probably take a third party to troubleshoot and assign blame to one of the companies or to fix it. You didn't describe your problem, but since you're stuck between TLC and DTech it sounds like you may perhaps have a network/software-related problem. If you don't have a local IT person on staff that can own and troubleshoot this problem to the point of knowing where the issue really lies, you may need to involve your outside IT consultant if you have one. The IT person may or may not have much experience specifically with TLC or DTech Lockers, but they can hopefully use network troubleshooting skills to determine what's not doing what it's supposed to be doing...enough to point the finger or to just figure out how to fix/mitigate the problem on their own.</div><div><div><br></div><div>Good luck!</div><div><br></div><div>Chad<br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div>______________________________<br><b>Chad Neeper</b><br><font size="1">Senior Systems Engineer</font><br><br><b>Level 9 Networks</b><br><font size="1">740-548-8070 (voice)<br>866-214-6607 (fax)</font><br><br><font size="1"><i>Full IT/Computer consulting services -- Specialized in public libraries</i></font><br></div></div></div></div></div></div><br><br></div></div></div></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Jan 14, 2022 at 4:27 PM Pam Myers via OPLINTECH <<a href="mailto:oplintech@lists.oplin.org">oplintech@lists.oplin.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Hello,</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">We use TLC's LS2 and have the DTech Lockers. We are having issues with using the lockers as a pickup location. Neither company believes it's their issue so I'm at a loss. </div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Can anyone help me? </div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><div style="text-align:left"><font face="tahoma, sans-serif" color="#666666"><span style="font-size:small"><b>Pam Myers</b></span></font></div><div style="text-align:left"><font face="tahoma, sans-serif" color="#666666"><span style="font-size:small"><b>Customer Service Manager</b></span></font></div><div style="text-align:left"><span style="color:rgb(102,102,102);font-family:tahoma,sans-serif">she/her/hers</span><br></div><div style="text-align:left"><span style="color:rgb(102,102,102);font-family:tahoma,sans-serif"><br></span></div><div style="text-align:left"><div><img src="https://docs.google.com/uc?export=download&id=1wtF45GN2cPonmUE-v2Uee5ZYT9AFU8lG&revid=0B9Ex8xcpNTgUNG9UTktaeVdWZHF2N09YejFuZ1Z1M1d3eXRBPQ" width="96" height="95"><font face="tahoma, sans-serif" color="#666666"><br></font></div><div><span style="color:rgb(102,102,102);font-family:tahoma,sans-serif">983 Main St.</span><br></div></div><div dir="ltr"><font face="tahoma, sans-serif" color="#666666"><span style="font-size:small"><div style="text-align:left">Grafton, OH 44044</div></span></font><span style="font-size:small"><div style="color:rgb(136,136,136);text-align:left"><font face="tahoma, sans-serif">P</font><font face="tahoma, sans-serif" style="color:rgb(34,34,34)"><font color="#888888"><span style="color:rgb(68,68,68)"></span></font><font color="#888888">h: 440-926-3317</font></font></div><div style="text-align:left"><br></div></span></div></div><div dir="ltr"><span style="color:rgb(68,68,68);font-family:verdana,sans-serif">  </span><br></div><div dir="ltr"><span><span><span><span style="font-family:verdana,sans-serif"><font color="#888888"><span style="color:rgb(68,68,68)"><br></span></font></span></span></span></span></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
_______________________________________________<br>
OPLINTECH mailing list<br>
<a href="mailto:OPLINTECH@lists.oplin.org" target="_blank">OPLINTECH@lists.oplin.org</a><br>
<a href="http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech</a><br>
<br>
****** OPLIN offers a free service that allows libraries to send notification messages directly to patrons' cellphones--at NO cost to you! <a href="https://oplin.ohio.gov/sms" rel="noreferrer" target="_blank">https://oplin.ohio.gov/sms</a> ******<br>
</blockquote></div>