<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">Good morning,</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">We received confirmation that the SMS blockage on Monday was indeed caused by an upstream carrier's spam filter. </div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">We're processing paperwork with the carrier to elevate the status of the OPLIN gateway's sending number. This will allow higher message volume in general, and faster resolution in the cases of false positives. Additionally, new alerting has been built into the OPLIN service to identify events like this as quickly as possible going forward.</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">Thank you for your patience, and as always questions are welcome.</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><font face="monospace, monospace">Karl Jendretzky<br>Technology Projects Manager<br></font><div><font face="monospace, monospace">Ohio Public Library Information Network<br>(614) 728-1515<br><a href="mailto:karl@oplin.ohio.gov" target="_blank">karl@oplin.ohio.gov</a></font></div></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Feb 1, 2022 at 10:00 AM Karl Jendretzky <<a href="mailto:karl@oplin.ohio.gov">karl@oplin.ohio.gov</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">Good morning all,</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">SMS are flowing in real time again today. All blocked messages from yesterday were requeued, and we've processed the entire backlog.</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">No final word yet from the SMS carriers (Pacific time zone), but we'll be following up with them today and continuing to monitor.</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">Sorry for the delay.</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><font face="monospace, monospace">Karl Jendretzky<br>Technology Projects Manager<br></font><div><font face="monospace, monospace">Ohio Public Library Information Network<br>(614) 728-1515<br><a href="mailto:karl@oplin.ohio.gov" target="_blank">karl@oplin.ohio.gov</a></font></div></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Jan 31, 2022 at 3:34 PM Karl Jendretzky <<a href="mailto:karl@oplin.ohio.gov" target="_blank">karl@oplin.ohio.gov</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div style="font-family:monospace,monospace">Good afternoon,</div><div style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div style="font-family:monospace,monospace">Earlier today we detected an issue with SMS deliverability due to an upstream provider labeling all messages as spam. SMS are currently being held while our provider corrects the issue, and once cleared all blocked messages will be resent automatically. </div><div style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div style="font-family:monospace,monospace">We will follow up with updates as they become available.</div><div style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><font face="monospace, monospace">Karl Jendretzky<br>Technology Projects Manager<br></font><div><font face="monospace, monospace">Ohio Public Library Information Network<br>(614) 728-1515<br><a href="mailto:karl@oplin.ohio.gov" target="_blank">karl@oplin.ohio.gov</a></font></div></div></div></div></div>
</blockquote></div></div>
</blockquote></div>