
<html>

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<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=Windows-1252">

<style type="text/css" style="display:none;"> P {margin-top:0;margin-bottom:0;} </style>

</head>

<body dir="ltr">

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Hi Tyson,</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Sounds like you've already narrowed it down to either a local connectivity issue or some kind of configuration issue with the PC itself.</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

A few things I would try:</div>

<ul data-editing-info="{"applyListStyleFromLevel":true}" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; list-style-type: disc;">

<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">Check DNS settings in Command Prompt with 'ipconfig /all'</div>

</li><ul data-editing-info="{"applyListStyleFromLevel":true}" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; list-style-type: circle;">

<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div role="presentation">Is the computer using the correct DNS servers for your network?</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div role="presentation">Are the DNS servers different between Wi-Fi and Ethernet?</div>

</li></ul>

<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div role="presentation">If the PC is using DHCP, try manually setting known-good DNS servers temporarily:</div>

</li><ul data-editing-info="{"applyListStyleFromLevel":true}" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; list-style-type: circle;">

<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div role="presentation">Google DNS: 8.8.8.8</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div role="presentation">Cloudflare DNS: 1.1.1.1</div>

</li></ul>

<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div role="presentation">Temporarily disable IPv6 on the Ethernet adapter. IPv6 routing/CDN issues can occasionally cause strange behavior.</div>

</li></ul>

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

If all of that checks out, I’d start looking at possible hardware or driver issues:</div>

<ul data-editing-info="{"applyListStyleFromLevel":true}" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; list-style-type: disc;">

<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">Swap Ethernet cables if possible.</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">If a network switch is present at the computer, try a different switch port or swapping in a spare switch.</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">If there’s a patch panel involved, try moving the patch connection on the server room switch side as well.</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">Make sure NIC drivers, motherboard drivers, BIOS, and firmware are up to date.</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">How long has the issue been happening? Did it start after a Windows update? It might be worth uninstalling the most recent updates to see if it makes a difference.</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">Is it using onboard Ethernet or a separate NIC? If you have a spare NIC available, it may be worth testing with different hardware.</div>

</li></ul>

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

The fact that Wi-Fi works normally while wired does not makes me suspect either:</div>

<ul data-editing-info="{"applyListStyleFromLevel":true}" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; list-style-type: disc;">

<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">A physical/network-layer issue</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div class="elementToProof" role="presentation">A NIC driver issue</div>

</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">

<div role="presentation">Something odd with IPv6/DNS on the wired adapter specifically</div>

</li></ul>

<div id="Signature" class="elementToProof">

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<span style="background-color: rgb(255, 255, 255);">Ken Butler</span></div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

hcotech@holmeslib.org</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Head of Information Technology</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Holmes County District Public Library</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

3102 Glen Drive</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Millersburg, OH 44654</div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<span style="background-color: rgb(255, 255, 255);">PH: 330-674-5972 ext 224</span></div>

<div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

</div>

<div id="appendonsend"></div>

<hr style="display:inline-block;width:98%" tabindex="-1">

<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font face="Calibri, sans-serif" style="font-size:11pt" color="#000000"><b>From:</b> OPLINTECH <oplintech-bounces@lists.oplin.org> on behalf of Tyson Horton via OPLINTECH <oplintech@lists.oplin.org><br>

<b>Sent:</b> Wednesday, May 20, 2026 8:30 AM<br>

<b>To:</b> oplintech <oplintech@lists.oplin.org><br>

<b>Subject:</b> [OPLINTECH] Odd issue</font>

<div> </div>

</div>

<div>

<div dir="ltr">

<div>Hi everyone,</div>

<div><br>

</div>

<div>I am looking for insight into an issue where a single website is loading slowly on a specific PC. One of our staff members is consistently having trouble with Amazon; the site either loads very slowly or hangs indefinitely.</div>

<div><br>

</div>

<div>I have already attempted the following troubleshooting steps without success:</div>

<div><br>

</div>

<div>- Cleared cache, cookies, and browsing history.</div>

<div>- Checked for problematic extensions.</div>

<div>- Verified Chrome settings.</div>

<div>- Tested the site in Microsoft Edge.</div>

<div><br>

</div>

<div>The issue briefly resolves but quickly returns. Interestingly, switching the PC to Wi-Fi fixes the problem, even though everyone else on the same wired network is able to access the site without any issues.</div>

<div><br>

</div>

<div>If anyone has any ideas on what might be causing this, I would appreciate your help.</div>

<div><br>

</div>

<div>Best regards,</div>

<div><br>

</div>

<div dir="ltr" class="x_gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">

<div dir="ltr"><font face="comic sans ms, sans-serif" size="4">Tyson Horton</font>

<div><font face="comic sans ms, sans-serif" size="4">IT Manager</font></div>

<div><font face="comic sans ms, sans-serif" size="4">Williams County Public Library</font></div>

<div><font face="comic sans ms, sans-serif" size="4">833-633-7323 x282</font></div>

<div><font face="georgia, serif"><br>

</font></div>

<div><font face="garamond, times new roman, serif"><br>

</font></div>

</div>

</div>

</div>

</div>

</body>

</html>