<div dir="ltr"><div>Speaking for, I think, all of the libraries I work with:  I believe they all use either a staff copier or dedicated fax machine and staff assist with each fax sent. As someone else in this thread mentioned, they don't seem to find it onerous. I can't think of any that have felt the urge to investigate a different method, even though it's usually mentioned and asked about by phone vendors during upgrades. Fax fees, of course, vary by library. I think they mostly view it as an opportunity to create or maintain a positive interaction with the public. Although, TBH, a self-serve solution would plug a privacy concern!</div><div><br></div><div><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div>______________________________<br><b>Chad Neeper</b><br><font size="1">Senior Systems Engineer</font><br><br><b>Level 9 Networks</b><br><font size="1">740-548-8070 (voice)<br>866-214-6607 (fax)</font><br><br><font size="1"><i>Full IT/Computer consulting services -- Specialized in public libraries</i></font><br></div></div></div></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote gmail_quote_container"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Sep 28, 2026 at 12:05 PM Joe Dusenbery via OPLINTECH <<a href="mailto:oplintech@lists.oplin.org">oplintech@lists.oplin.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Howdy OPLIN Tech Group,</div><div><br></div><div>We have never implemented faxing services for our patrons. There was a small-town grocery that offered the service near a few of our locations, so we would guide patrons to those grocery stores for faxing needs. We've heard that the grocery is doing away with that service, and we get the question frequently enough that we want to figure out if this is a service we should add. </div><div><br></div><div>Right now, I'm in the research and budgeting phase. Trying to figure out what options exist and how much we should budget for this sort of project for next year. </div><div><br></div><div>I'm aware of online free faxing services. The workflow is far from easy, especially for less tech-savvy individuals. Getting physical paperwork scanned digitally, then uploading it to a website, is still a difficult workflow for many. </div><div><br></div><div>I have also heard about this option: <a href="https://faxscan24.com/" target="_blank">https://faxscan24.com/</a> </div><div>I believe some libraries already use this service, and we've reached out to the vendor to get more information. </div><div><br></div><div>What does everyone else use for faxing? Do you charge patrons for faxing? If so, how much? Do you use the FaxScan24 product? If so, what is your experience with it? </div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><br></div><div>Thank you in advance for <span style="border-style:none;background:none">all feedback</span>!</div><div><br></div>Thanks,<div>Joe</div><div><br><table cellspacing="0" cellpadding="0" dir="ltr" border="1" style="table-layout:fixed;font-size:10pt;font-family:Arial;width:0px;border-collapse:collapse;border-width:medium;border-style:none;border-color:currentcolor"><colgroup><col width="304"><col width="255"></colgroup><tbody><tr style="height:21px"><td style="border:1px solid rgb(255,255,255);overflow:hidden;padding:2px 3px;vertical-align:middle" rowspan="3" colspan="1"><img src="cid:ii_1a0e8ba9fc001" alt=""><div style="max-height:63px"></div></td><td style="border-width:1px;border-style:solid;border-color:rgb(255,255,255) rgb(255,255,255) rgb(255,255,255) rgb(204,204,204);overflow:hidden;padding:2px 3px;vertical-align:middle;font-family:Roboto;font-size:14pt;font-weight:bold">Joe Dusenbery</td></tr><tr style="height:21px"><td style="border-width:1px;border-style:solid;border-color:rgb(204,204,204) rgb(255,255,255) rgb(255,255,255) rgb(204,204,204);overflow:hidden;padding:2px 3px;vertical-align:middle;font-family:Roboto;font-size:11pt;font-weight:bold">IT Director</td></tr><tr style="height:21px"><td style="border-width:1px;border-style:solid;border-color:rgb(204,204,204) rgb(255,255,255) rgb(255,255,255) rgb(204,204,204);overflow:hidden;padding:2px 3px;vertical-align:middle;font-family:Roboto;color:rgb(34,34,34)"><a href="https://www.google.com/maps/search/220+N+5th+Street+%7C+Zanesville,+OH+43701?entry=gmail&source=g">220 N 5th Street | Zanesville, OH 43701</a><br><a href="tel:(740)%20453-0391" value="+17404530391" target="_blank">740.453.0391, ext. 152</a></td></tr></tbody></table></div></div></div></div></div>
_______________________________________________<br>
OPLINTECH mailing list<br>
<a href="mailto:OPLINTECH@lists.oplin.org" target="_blank">OPLINTECH@lists.oplin.org</a><br>
<a href="https://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.oplin.org/mailman/listinfo/oplintech</a><br>
<br>
****** Read about the new cybersecurity policy requirements for libraries Learn more at<br>
<a href="https://www.oplin.ohio.gov/security" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.oplin.ohio.gov/security</a> ******<br>
</blockquote></div>