<div dir="ltr"><div><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px">RE: Delivery issues</span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px">I originally sent this email to Julia at the State Library since they produce the Material Handling and Shipping Document and she recommended that I post this to the SEO listserv.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px"><br></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px">Received book with cardboard inside the book rather than outside of the book to protect the cover. This can damage the binding. (see attached photo)</span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px"><br></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px">Audio CD arrived with just the Plastic case used to ship the item. Delivery label taped with packaging tape to our audio CD case. (see attached photo)</span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><br></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px">Edges of covers (corners also) still arrive with damages. (see attached photo)</span></p></div><div><br></div><div>Edges & corners may be the way things are handled by the delivery service. Here is a recent claim I made with Priority. This was sent to us in a bubble mailer (whether using the name STAT or Priority this is still happening) (see attached photo of bent book)</div><div><br></div><div>Padded mailer arrived damaged (delivery service issue) (see attached photo)<br><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px"><br></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px">Have received audio items without being protected with bubble wrap.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px"><br></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px">Have had a damaged item arrive at another library. (Libraries should send damaged items back to the owning location.)  They notified me and were going to toss our item out, I requested they send it back to our library.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px"><br></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 8pt;line-height:15.6933px;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12pt;line-height:17.12px">Padded mailers have arrived open (no staples) I’m assuming there were rubber bands but may have broken in delivery.</span></p></div><div>Thanks. Have a great day,</div><div><br></div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div>Tracey Hayward </div>
<div> </div>
<div>Head of Interlibrary Loan Department</div>
<div>Canal Fulton Public Library </div>
<div>154 Market St NE</div>
<div>Canal Fulton, Ohio 44614</div>
<div>330-854-4148</div>
<div><a href="http://www.canalfultonlibrary.org" target="_blank">www.canalfultonlibrary.org</a></div></div></div>